今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

盒马自有品牌强势登陆美国市场，开启全球化新篇章

上海/北京/纽约 - 2024年6月6日，中国领先的鲜食零售商盒马鲜生宣布，旗下自有品牌商品已正式入驻美国最大的华人连锁超市大华超市和北美最大的华人购物网站亚米网站。这标志着盒马自有品牌首次大规模走出中国，迈出了全球化发展的重要一步。

此次进驻美国的商品，主要为休闲零食和粮油速食品类，包括料理酱汁类（麻酱、椒麻汁、炖煮包等）、零食类（瓜子、山楂条、苏打饼干、海盐太妃糖等）、米面类（刀削面、龙口粉丝等）。这些商品均经过严格的品质筛选，并结合美国消费者的口味习惯进行调整，在保持中国特色风味的同时，也更加符合当地市场需求。

盒马自有品牌自创立以来，始终坚持以高品质、高性价比、高颜值著称，深受中国消费者的喜爱。目前，盒马已拥有超过2000款自有品牌商品，涵盖鲜食、干货、调味品、日用品等多个品类。此次进驻美国，是盒马自有品牌全球化战略的重要一步，旨在将高品质的中国产品带给全球消费者。

盒马出海业务负责人演妮表示：“美国是全球华人分布最多的国家，因此成为了盒马出海的第一站。我们希望通过将盒马自有品牌引入美国，能够满足海外华人消费者的中国食品需求，同时也让更多美国消费者了解和喜爱中国美食文化。”

盒马的此次出海，也为中国零售企业的全球化发展树立了新的标杆。业内人士表示，盒马自有品牌的成功出海，不仅证明了中国产品在海外市场的竞争力，也为中国品牌走出去提供了宝贵经验。

未来，盒马还将继续拓展全球市场，计划进入澳大利亚、东南亚、日韩等国家和地区，将高品质的中国产品带给更多全球消费者。

以下是对新闻稿主要信息的扩充：

• 盒马自有品牌在美国的售价将略高于中国市场，以反映当地的进口关税和运营成本。
• 盒马计划未来在美国开设线下门店，为消费者提供更加便利的购物体验。
• 盒马还将与美国当地的餐饮企业合作，推出联名产品和服务。

以下是一些新的标题建议：

• 盒马自有品牌强势登陆美国，中国零售迈出全球化新步伐
• 盒马：将中国味道带向世界，自有品牌开启全球化征程
• 盒马出海美国，华人消费者终于可以买到家乡味道